記事番号：00414

次の場合は、「製品/ユーザーの設定」画面の[登録製品を追加する]が有効になりません。

• クライアント証明書の登録が完了していない
• クライアント証明書を登録したあと、サイボウズの中継サーバーからライセンス情報を取得できていない

リモートサービスマネージャーで次の対処を実施してください。 

1. リモートサービスマネージャーにログインする
   詳細は、ログインする方法を参照してください。
    
2. [システム設定]をクリックする
    
3. [ライセンスの管理]をクリックする
    
4. 各項目が表示されているか確認する
   • すべての項目が空欄の場合：
     クライアント証明書を登録します。
     すでにクライアント証明書を登録済みの場合は、上書きで再登録してください。
     詳細は、ライセンスを更新する方法を参照してください。
      
   • リモートID以外の項目が空欄の場合：
     リモートサービスマネージャーを再起動してください。
     詳細は、リモートサービスマネージャーを再起動する方法を参照してください。