記事番号:00292
販売店(パートナー)を通してリモートサービスを新規に購入した場合、 試用したリモートIDとは別のリモートIDが発行されることがあります。
試用したリモートIDを引き続き利用したい場合は、次の手順でサイボウズへの申請が必要です。
【手順】
- 次のフォームにアクセスする
クライアント証明書ダウンロード
- 必要な情報を入力し、[内容を確認する]をクリックする
リモートサービスの納品メールにサービス証明書を添付しています。
サービス証明書に記載されている「リモートID」と「証明書ダウンロードキー」を入力してください。 - 入力内容を確認し、[利用する証明書を選択する]をクリックする
- 「試用したリモートIDを本運用で利用します」を選択し、[次へ]をクリックする
- 入力欄に、試用していたリモートIDを入力し、[利用するリモートIDを確認する]をクリックする
- これから利用するリモートIDを確認後、[この内容で申し込む]をクリックして申し込みを完了する
※ 申込完了後は自動返信メールが届きます
上記お申し込み完了後 3営業日以内に、試用したリモートIDを本運用として利用するよう、サイボウズ側で契約情報の変更を行い、手続き完了のお知らせメールをお送りします。
※ メール件名:新リモート IDへの変更手続き完了のお知らせ
完了メールが届き次第、引き続き試用したリモートIDでリモートサービスを本運用としてご利用ください。
補足
-
試用期間が終了している場合:
試用期間が終了している場合も、上記の手順でお申し込みください。
申し込み完了後、サイボウズ側で契約変更の手続きが完了すると、お客様にメールで連絡します。
メールが届きましたら、リモートサービスマネージャーを再起動したあと、試用したリモートIDでリモートサービスをご利用ください。
詳細は、リモートサービスマネージャーを再起動する方法を参照してください。
- 試用したリモートIDは、リモートサービスマネージャーまたはクライアント証明書から確認できます。
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