記事番号：00447
お客様のサーバーにインストールされたリモートサービスマネージャーが、サイボウズが管理する中継サーバーに接続できていない場合に、「S140001E」のエラーが表示されます。
![]()
システム管理者に次の対処を依頼して、アクセスできるようになるか確認してください。
- リモートサービスマネージャーが起動しているか確認します。
リモートサービスマネージャーが停止している場合や、起動しているにもかかわらずエラーが表示される場合は、リモートサービスマネージャーを再起動してください。
詳細は、リモートサービスマネージャーを再起動する方法を参照してください。
- 同じリモートIDのクライアント証明書が複数のリモートサービスマネージャーに登録されていないか確認します。
同じリモートIDのクライアント証明書が複数のリモートサービスマネージャーに登録されている場合は、利用していないリモートサービスマネージャーを停止またはアンインストールしたあと、利用しているリモートサービスマネージャーを再起動してください。
詳細は、次のページを参照してください。
リモートサービスマネージャーを開始、停止する
Windows環境：アンインストールする
Linux環境：アンインストールする
- リモートサービスマネージャーをインストールしたサーバーからインターネットにSSL通信ができるか確認します。
リモートサービスマネージャーをインストールしたサーバーは、インターネットに常時接続されている必要があります。
リモートサービスはSSL通信を行うため、443ポートを許可してください。
- リモートサービスマネージャーをインストールしたサーバーからのインターネット接続にプロキシサーバーを使用しているか確認します。
プロキシサーバーを使用している場合は、リモートサービスマネージャーにログインし、「Webプロキシの設定」画面でプロキシサーバーの情報を正しく設定してください。
詳細は、Webプロキシを設定する方法を参照してください。
- 最新バージョンのリモートサービスマネージャーを使用しているか確認します。
最新バージョンでは、中継サーバーとの接続が切断している場合の再接続性が向上しています。
最新バージョンのリモートサービスマネージャーへのバージョンアップを検討してください。
リモートサービスマネージャーのバージョンアップは無償です。
お使いのバージョンは、リモートサービスマネージャーの画面のフッターで確認できます。
バージョンアップ方法は、次のページを参照してください。
ダウンロード
Windows環境：バージョンアップする
Linux環境：バージョンアップする
|